Hadapi Lonjakan Permintaan di Momen Lebaran, OTO Rental Prioritaskan Layanan Terbaik untuk Pelanggan

Makassar — Libur Lebaran 2025 menjadi momen pembuktian komitmen Oto Rental Nusantara dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Di tengah lonjakan permintaan kendaraan sewa, Oto Rental tetap menjunjung tinggi standar kualitas layanan dengan pendekatan yang terencana dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Business Manager Oto Rental Nusantara, Muhammad Taufan Hasan, menjelaskan bahwa permintaan rental kendaraan retail cukup tinggi selama libur lebaran dengan total unit tersewa mencapai 70 unit dibandingkan dengan momen reguler hanya sekitar 30 unit. Hal ini memperlihatkan adanya peningkatan penyewaan hingga 2 kali lipat.

Adanya keterbatasan jumlah unit tidak menyurutkan semangat tim dalam memberikan solusi terbaik. “Kami tetap menjaga integritas tarif dan kenyamanan pelanggan. Terdapat upaya untuk menjalankan kerja sama dengan vendor penyewaan lain, dengan tetap mempertimbangkan standar harga dan kepercayaan pelanggan yang selama ini telah kami bangun,” ujarnya.

Dalam menghadapi situasi tersebut, Oto Rental menerapkan sistem pemesanan first in, first out yang adil dan transparan, memastikan setiap pelanggan yang telah memesan lebih dulu mendapatkan prioritas layanan. Sistem booking yang solid memungkinkan pengaturan jadwal yang efisien, dan pemesanan ditutup tepat waktu demi menjaga kualitas layanan.

Komitmen terhadap keamanan juga menjadi perhatian utama. Dengan meningkatnya permintaan dari pelanggan baru, Oto Rental memprioritaskan pelanggan loyal serta melakukan seleksi terhadap penyewa baru untuk menjaga keamanan operasional. “Fokus kami adalah memberikan layanan yang aman, nyaman, dan terpercaya,” jelas Taufan.

Meskipun tantangan utama terletak pada terbatasnya unit dan tingginya permintaan, Oto Rental mampu menjaga kelancaran operasional dengan pendekatan manajemen yang adaptif. Hasilnya, momen Lebaran berhasil memberikan kontribusi sekitar 8 persen terhadap total pendapatan tahunan, sekaligus memperkuat reputasi Oto Rental sebagai penyedia jasa sewa kendaraan yang andal, baik untuk segmen retail maupun perusahaan.

Sebagai bentuk apresiasi, Oto Rental juga menghadirkan promo khusus selama lebaran, yakni diskon untuk penyewaan unit Hiace—solusi ideal untuk perjalanan mudik dan silaturahmi keluarga.

“Tidak hanya saat Lebaran, Oto Rental secara rutin menghadirkan program promosi sebagai wujud kepedulian dan penghargaan kepada pelanggan. Kami selalu mendengarkan voice of customer dengan seksama karena bagi kami, kepercayaan pelanggan adalah pondasi utama,” tutup Taufan dengan optimisme.